【上海抗击疫情客服中心在行动,上海防疫客服】

车企战“疫”之三:新势力领袖天团躬身入战局

1、在我们的前三期报道中，国内汽车行业总销量排在前12位的汽车集团已发出了汽车界战“疫”最强音，4家造车新势力头部企业、中国汽车企业中的“少年天团”也躬身入战局，体现了中国车企的强大行动力与家国情怀。

2、新能源、智能化的时代已势不可挡，就像长城汽车副总裁傅小康此前说的那样，“大潮将至，我辈当躬身入局！”不管是造车新势力也好，传统车企也罢，都被时代的洪流裹挟向前，没有谁可以置身事外，入局和淘汰，选择也只有一个。本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

平安金管家APP开启理赔绿色通道,携手抗击疫情

1、平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道，利用科技手段实现快速在线理赔，为客户提供高效服务。 具体如下：案例背景2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌，因疫情严控无法线下办理理赔。她想起曾购买过重疾险，遂拨打95511报案。平安人寿为兼顾疫情防控与客户权益，优化理赔流程，依托平安智慧客服推出零接触在线服务。

2、平安理赔设有绿色通道，平安金管家APP为受疫情影响客户提供便捷保障服务。具体体现在以下方面：疫情期间启动“重疾先赔”绿色通道2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌后，通过拨打95511报案。平安人寿立即启动“重疾先赔”绿色通道，优先处理其理赔申请。

3、理赔服务：绿色通道快速便捷平安人寿开通快速理赔绿色通道，提供高效服务：7×24小时线上服务：通过平安金管家APP可完成理赔报案与申请。专人理赔辅助指导：对疑似或确诊客户，安排专人全程指导理赔流程。理赔绿色通道：根据责任快速完成赔付。特案预赔服务：为急需资金的客户预付赔款，缓解就诊压力。

4、“快赔”服务：住院即预赔，缓解客户经济压力智能预赔机制：平安人寿于2020年推出“智能预赔”服务，通过构建理赔客户画像及大数据模型，综合分析客户疾病、保单等信息，预测赔付金额，将理赔环节前置至住院治疗阶段，实现理赔金提前给付。

5、疫情期间服务不停，线上理赔显温度在上海疫情攻坚阶段，平安保险上海市分公司理赔部坚持“服务不停，温度不减”，推出多项创新举措：线上化服务：通过微信视频、语音沟通，指导客户使用平安金管家APP完成理赔申请，突破空间限制。简化流程：减免单证要求，提供“重症先赔”快速通道，缩短理赔周期。

6、平安人寿通过平安金管家APP在疫情期间提供24小时智慧客服服务，确保保险服务“不打烊”，满足客户紧急需求并保障业务正常办理。疫情背景与行业响应2020年第一季度，我国新冠肺炎疫情抗击工作取得积极成效，各行各业逐步复工。

疫情日益严重,车企连施援手,今天,让我们再次为善举点赞

消息显示：长安汽车集团决定捐赠1000万元人民币，全力驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。其中长安汽车捐赠500万元，长安福特捐赠200万元，长安马自达捐赠200万元，长安跨越捐赠100万元。

车企在疫情期间可通过调整经营策略、关注合作伙伴、赢得用户信任、推进业务转型等方式化危为机，致胜长远。具体如下：调整经营策略，强健自身经营重新制定年度经营计划，突出现金流管理：疫情冲击程度因车企类型而异，部分传统主机厂和造车新势力现金流风险更大。

网友们纷纷点赞这暖心的一幕，在这段高速路上发生了什么惊心动魄的事呢，下面具体介绍一下：让救护车先过，杭州高架又现45度让行。在杭州德胜高架转秋石高架的路上，亲历了好多车主为救护车让行的事，觉得挺感动的，并给我们发来了一段视频。

还有一位老年痴呆的退休老兵看到别人的山竹滚在地上，下意识的用身体去挡；北仑一个93岁老人每天都在义务去擦公交站台的座椅；还有一位老人在公交车上给另一位老人让座；还有一位残疾的老人依然在凭借自己的能力去卖水果；还有一位将近百岁的奶奶至今都在摆摊卖小吃。这些老人的行为都值得我们去点赞。

打赢全民抗疫之战,陕汽商用车在行动

一方有难，八方支援。作为国企的中坚力量，陕汽商用车始终肩负着社会责任，勇于担当。面对严峻疫情汹涌而来，以实际行动全力支持抗击疫情，携手各种渠道和平台持续援助救灾物资，捐赠善款，为打赢肺炎疫情防控阻击战贡献出坚实力量。携手经销商 齐心抗大“疫”疫情发生以后，陕汽商用车主动取消了很多会议和集体性活动，积极开展全面疫情防控。

日前，徐州市举行抗疫情献爱心捐助仪式，以徐工集团等为代表的企业以高度的社会责任感对抗击疫情慷慨捐助，徐工集团捐助500万元，用实际行动诠释了徐州企业积极履行社会责任、助力打赢疫情防控阻击战的担当精神。

“新冠”突至，面对日益严峻的疫情，江淮汽车是最早行动起来的车企之一。

华南地区的广汽集团也在筹备口罩生产线，但具体进度还未向大众公布。 无论何种方式，捐多捐少，此时各车企的行动都值得赞扬，所有为抗击疫情做出贡献的人和企业，都值得被时代所感恩和铭记。 ●商务快讯？● 而要打赢这场抗疫战，各大车企不仅仅要帮助疫区，更要专注自身，稳定经济。

联合旗下子公司及合作伙伴，形成“资金+物资+服务”的多维援助体系。长期支持承诺：从初期紧急捐赠到后续持续补贴与服务，东风公司的抗疫行动贯穿疫情发展全周期，为湖北省打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。此次捐赠及系列行动，彰显了东风公司作为央企的使命感，也为其他企业参与社会公益提供了参考范例。